وردت شكاوى وتساؤلات عديدة من المواطنين عن عدم وصول رسائل إلى هواتفهم المحمولة تبلغهم باستلام مخصصاتهم التموينية من السكر والرز أو التأخر في وصول هذه الرسائل أو عدم معرفة عنوان الصالة التي سيستلمون مخصصاتهم منها، وقسم منهم يخشى من عدم استلام مخصصاته وفوات الأوان عليها.
مدير فرع (السورية للتجارة )في طرطوس- يوسف حسن أوضح أن شركة محروقات هي المسؤولة عن تنظيم وبرمجة عملية إرسال الرسائل إلى هواتف المواطنين لاستلام مخصصاتهم ، حيث يتم إرسال هذه الرسائل على مدار شهرين وليس خلال الشهر الأول فقط لكي يتم توزيع الأسماء بشكل متجانس على كامل الشهرين وتحقيق التباعد الاجتماعي تجنباً ل(كورونا) ،كما خصصت رموزاً رقمية لكل صالة بحيث يحصل المواطن على رمز الصالة التي يرغب بشراء مخصصاته منها ثم يتم إدخال الرمز إلى هاتفه المحمول على الرقم المجاني #9884* ومتابعة ربطه مع الصالة أو تقوم شركة محروقات تلقائياً بربط المواطن بآخر صالة اشترى منها مخصصاته التموينية، وعلى المواطن أن يعيد طلب المواد التموينية أو حتى أسطوانة الغاز على نفس الرقم السابق #9884* إذا شعر بفوات أو تأخر دوره.
وقال حسن: هناك الكثير من الصالات ومراكز التوزيع في محافظة طرطوس انتهت من توزيع مادتي السكر والرز وهناك صالات أخرى تأخر تفعيلها من شركة محروقات، علماً أن فرع طرطوس للمؤسسة( السورية للتجارة) هو الثاني على مستوى القطر بتوزيع المواد التموينية على المواطنين من بداية تفعيل الرسائل النصية على الهواتف المحمولة،إذ يتم كل يومين إرسال 400رسالة وسطياً إلى المواطنين .
وعن المبيعات قال حسن: خلال الشهر الماضي (تشرين أول) تم بيع 930طن سكر بقيمة 465مليون ليرة، وبيع 783طن رز بقيمة 470 مليون ليرة ،
وحول الوعد قبل خمسة أشهر بتوفير مادة زيت القطن للمواطنين بأسعار مقدور عليها ضمن منافذ (السورية للتجارة) قال: شركة زيوت حماة لم تف بوعودها حول عقد شراء وطرح زيت القطن في منافذ (السورية للتجارة) وهي تتعامل مع جهات أخرى لكن خلال أقل من شهر سيتم تركيب خط جديد لإنتاج الزيوت والسمون في شركة عشتار وبطاقة 1طن زيت و2طن سمنة يومياً وسيتم طرح الإنتاج في منافذ (السورية للتجارة).